山东禧悦东方酒店怎么样

非常差的一次入住体验，情况如下：请入住酒店的所有客人都要注意，进房间和退房间时，都要打开电视机看看，电视机屏幕有没有碎！本人于6月24日入住，6月25日退房，退房时，酒店告知电视机屏幕内屏有损坏，需要我去确认，我跟酒店工作人员说，入住期间没有开过电视机，所以不知道内屏有损坏，我与工作人员回房间确认后，确实发现在外屏没有损坏的情况下，右上角内屏破损，但是如果没有开电视机的情况下，是看不到的，一定要打开电视机才能看到。酒店工作人员要求我作出赔偿或支付2000人民币押金让第三方检测机构做检测，如果不是人为因素造成的，才能退款。那么问题来了：1. 首先，LETV乐视电视机外屏没有破损，我在没有看电视机的情况下，根本不知道内屏已经破损,如果我打开电视机看电视了，那么肯定会发现电视机有问题， 并与酒店联系，此时电视机坏了算是我赔呢还是不算我弄坏的呢？如果不需要我赔，跟我没有看电视不知道内屏已破损不是一样结果么?2.我在退房后，还在酒店逗留了一段时间等出租车，如果是我弄坏的，是不是退房后应该直接就离开酒店了？正因为我逗留了一段时间，大概10分钟左右，酒店工作人员找到我并告知我入住的房间电视机有问题，我第一反应就是我没有看过电视啊。如果是我弄坏的，正常情况下，我是不是应该退房就走人了，还在酒店逗留干什么？3. LETV乐视TV内屏碎裂的投诉网上有很多，你们可以自己百度一下。在外屏没有碎裂的情况下，酒店可否证明是我弄坏内屏的?如果不能，请问为什么叫我赔付？我国法律规定谁起诉谁举证。如果是外屏碎裂，那么酒店完全可以有理由怀疑我弄坏的，正常人发现外屏碎裂都会联系酒店的，问题就在于内屏碎裂，我没有开过电视机所以我不知情。4. 在预付酒店房费时，预授权了1500RMB押金，酒店在收取我房费后没有退回预授权的剩余部分，我认为酒店这样做是非常不合理的5. 本人早上预订了10点的飞机，由于发生这样的事情，本人取消了原定行程，并自愿与酒店协商处理此事，但是酒店领导层全程并未出现，本人报警后，警察在报警1个小时候才出警，并告知此事属于纠纷，并不是违法犯罪行为，不做处理。此时，酒店工作人员让我押2000押金，然后让第三方调查此事的方案，本人认为作为一个5星级酒店，此种服务态度和服务水准极差，公司领导层领导能力极差，因为酒店工作人员完全有理由相信电视机不是我弄坏的，只是他们不愿意承担责任，没人敢站出来说一句公道话。6. 酒店工作人员对我说，是不是我手里拿了什么东西，或者背着什么东西不小心打碎了内屏,自己并没有意识到。你们酒店房间那么大，电视机位置那么高，怎么可能我能碰的到电视机屏幕？照你们这么说，家里的电视机屏幕也很容易碎了。7. 如果入住期间空调坏了，台灯坏了是不是都是酒店客人弄坏的，都需要赔付？酒店不买财产保险的么？8. 我也是第一次听说退房时要检查电视机的，酒店要检查电视机无可厚非，但是电视机怎么可能会坏？说明酒店检查电视机是有原因的，要么以前坏过，说明有前科。9. 如果酒店不退还给我预授权部分的钱款，本人将申请民事诉讼的法律途径解决此事。10. 如果酒店还是怀疑是我弄坏的电视机，酒店也可以通过法律途径向我索赔。

酒店比较新、硬件设施还不错，唯一一点不足是淋浴的出水量不是很大，浴缸有些小酒店服务相对于硬件设施真的差很多，从管理、沟通、准备、现场指挥都非常糟糕（针对早餐体验）主要体现在早餐菜品及服务：1. 菜品补充不及时，我大概9点用餐，菜品很多都是空的，没有及时补充.2. 现场制作实在太糟糕了，我要一碗面，厨师把一碗摆放很久的面当我面倒回水里，加热然后捞出，我真的无法忍受3. 餐厅准备不充足，不管是食品不够、还是餐具缺少，都以用餐人多为理由，这个充分体现了管理水平低下，早餐人数在前一天晚上是可以通过与前台沟通预知、并且做一个大概判断、提前做准备的，为什么餐厅经理跟厨师长都没有做足准备，是沟通不到位、还是根本没有意识需要反思。4. 餐厅现场管理混乱，早上9点到餐厅时大部分餐台都是垃圾没有员工清理，员工都很忙，但没有章法，没有头绪，只是应付某一位客人，无暇顾及更多客人需求、解决不了实际问题，而餐厅经理一直站在门口不知道在干嘛，本来预先准备没有做足，加上现场指挥又非常混乱，早餐可想而知.

入住时说团队多不提供两张房卡，被我拒绝，给了两张，酒店卡不够为啥要客人承担后果；孩子对面会展中心比赛，因为不确定比赛结束时间，就说孩子比完赛洗个澡再走，能否延迟到2点退房，完全一副没得商量的德性，还说我们说了不算，走南闯北入住这么多酒店，都有商有量，而且我们12点结束了比赛，回房洗完澡一点十五分也就退房了，没人想多占两小时便宜。前台接待一个眼镜男，傲慢无礼，实在难以胜任接待工作。不是赶上比赛，没人想住名不副实的五星酒店，服务还不如一些舒适性，以后比赛肯定不会再选，一些选手住周围的智选假日，万达，丽枫性价比更高更舒适。对，电梯也是慢，还动不动就满满的，比赛掐点的干着急